Category Archives: Организационное развитие

Чем полезен процессный подход для использования сбалансированной системы показателей?

Отечественные компании используют подход ССП/BSC (сбалансированная система показателей/ balanced scorecard) для конкретизации стратегических целей, пользуясь преимуществом метода наглядно показать логику связей между целями в стратегической карте компании (easy-to-read strategy maps). При этом, проблем в использовании подхода ССП на практике много, и эти проблемы, как правило, одни и те же в разных компаниях и вполне могут быть классифицированы, «разложены по полочкам». В статье будет рассмотрена часть типовых проблем применения ССП, влияние которых может быть нивелировано за счет применения процессного подхода в управленческой практике:

  1. Некорректные формулировки целей в 3 и 4 перспективах стратегической карты (процессы, обучение и развитие)
  2. Некорректные показатели (включая некорректные алгоритмы расчета факта) в 3 и 4 перспективах стратегической карты (процессы, обучение и развитие)
  3. Некорректные основания для включения целей, показателей в перспективы стратегической карты
  4. Варианты понимания сбалансированности
теория страт управления

интересные источники на тему стратегического планирования…

Здесь собрана “солянка” разных книг, источников, интересных мыслей на тему стратегического планирования. Можно пополнить вашими предложениями, возможно у вас есть своя любимая книга на тему… Почему бы не обменяться впечатлениями?

“Теория стратегического управления” Исии Дзюндзо, Окумура Акихиро, Кагоно Тадао, Нонака Икудзиро.

практика управления

Менеджмент by e-mail vs регулярный менеджмент

Менеджмент by e-mail & протокольный менеджмент VERSUS регулярный менеджмент… 2:0 :)

Предлагаю пополнить кунсткамеру менеджмента несколькими обыденными феноменами, подмеченными из управленческой практики. Они настолько простые, что мы их воспринимаем просто как неотъемлемую часть нашей корпоративной жизни:

  1. менеджмент бай и-мейл (менеджмент через почтовый ящик)
  2. протокольный менеджмент (менеджмент через протоколы совещаний)

Данные понятия по внешнему виду  имеют отношение к ситуациям бурной активности в форме электронных коммуникаций либо повышенно оживленной активности в формате совещаний, но по сути было подмечено, что довольно часто имеют отношение к “мудам” (из японского, “муда” – процесс, не создающий никакой дополнительной ценности внешнему или внутреннему клиенту).

Визуализация бонуса: зачем нам нужен KPI на 100%

Бонус за KPI: как “протестировать бонус” на стадии целеполагания?

В начале нашего с вами общения, для более “оживленного разговора”, давайте разделим вопросы из управленческой практики в части KPI и мотивации  на 2 условные группы:

  • 1 группа вопросов – это вопросы “ценностей и смыслов” или “гуманитарные” (зачем “это” надо?), когда решения принимаются исходя из ценностных установок первых лиц организации, из интуиции, и в меньшей степени на основе рациональных рассуждений;