Tag Archives: карта процессов
Карта процессов. Оптимизация бизнес-процессов. Примеры из практики
С 2013 по 2017 год в рамках управления по организационному развитию был проработан ряд бизнес-процессов:
- Продажи первичной недвижимости;
- Вывод объекта недвижимости (адрес/корпус/пул квартир/парковочные м/м) на реализацию;
- Порядок согласования скидок;
- Порядок формирования цен на объекты недвижимости;
- Порядок проведения тендеров по основной деятельности;
- Взаимодействие с управляющей компанией (планирование, отчетность, распределение ответстенности и полномочий);
- Порядок учета ВЗиС (временных зданий и сооружений);
- Подготовка, согласование, заключение затратных договоров;
- Оценка нового объекта (участка земли, ЮЛ) с целью инвестирования;
- Порядок приемки работ Технадзором;
- Процессы управления девелоперскими проектами (планирование, внесение изменений, актуализация, формирование отчетности);
- Порядок открытия нового офиса продаж;
- Бюджетирование;
- Порядок работы с рекламациями;
- HR-процессы: подбор и найм персонала, адаптация, увольнение персонала.
Проработка – это сбор данных, анализ, описание процесса to be в нотации Cross-Functional Flowchart, разработка/согласование/утверждение регламента, включение его в реестр, ежегодный мониторинг/аудит процесса.