Tag Archives: KPI

Соответствие перспектив процесс показателям

Чем полезен процессный подход для использования сбалансированной системы показателей?

Отечественные компании используют подход ССП/BSC (сбалансированная система показателей/ balanced scorecard) для конкретизации стратегических целей, пользуясь преимуществом метода наглядно показать логику связей между целями в стратегической карте компании (easy-to-read strategy maps). При этом, проблем в использовании подхода ССП на практике много, и эти проблемы, как правило, одни и те же в разных компаниях и вполне могут быть классифицированы, «разложены по полочкам». В статье будет рассмотрена часть типовых проблем применения ССП, влияние которых может быть нивелировано за счет применения процессного подхода в управленческой практике:

  1. Некорректные формулировки целей в 3 и 4 перспективах стратегической карты (процессы, обучение и развитие)
  2. Некорректные показатели (включая некорректные алгоритмы расчета факта) в 3 и 4 перспективах стратегической карты (процессы, обучение и развитие)
  3. Некорректные основания для включения целей, показателей в перспективы стратегической карты
  4. Варианты понимания сбалансированности
Визуализация бонуса: зачем нам нужен KPI на 100%

Бонус за KPI: как “протестировать бонус” на стадии целеполагания?

В начале нашего с вами общения, для более “оживленного разговора”, давайте разделим вопросы из управленческой практики в части KPI и мотивации  на 2 условные группы:

  • 1 группа вопросов – это вопросы “ценностей и смыслов” или “гуманитарные” (зачем “это” надо?), когда решения принимаются исходя из ценностных установок первых лиц организации, из интуиции, и в меньшей степени на основе рациональных рассуждений;