Tag Archives: процессы
Чем полезен процессный подход для использования сбалансированной системы показателей?
Отечественные компании используют подход ССП/BSC (сбалансированная система показателей/ balanced scorecard) для конкретизации стратегических целей, пользуясь преимуществом метода наглядно показать логику связей между целями в стратегической карте компании (easy-to-read strategy maps). При этом, проблем в использовании подхода ССП на практике много, и эти проблемы, как правило, одни и те же в разных компаниях и вполне могут быть классифицированы, «разложены по полочкам». В статье будет рассмотрена часть типовых проблем применения ССП, влияние которых может быть нивелировано за счет применения процессного подхода в управленческой практике:
- Некорректные формулировки целей в 3 и 4 перспективах стратегической карты (процессы, обучение и развитие)
- Некорректные показатели (включая некорректные алгоритмы расчета факта) в 3 и 4 перспективах стратегической карты (процессы, обучение и развитие)
- Некорректные основания для включения целей, показателей в перспективы стратегической карты
- Варианты понимания сбалансированности