Tag Archives: стандартизация бизнес-процессов

Доступные услуги по организационному развитию

Описание услуг:
  1. Описание/оптимизация бизнес-процесса
  2. Разработка регламента, стандартизация бизнес-процесса
  3. Разработка карты бизнес-процессов компании
  4. Формирование требований на автоматизацию бизнес-процесса
  5. Разработка процессных показателей
  6. Разработка процессной отчетности
1. Описание услуги “Описание/оптимизация бизнес-процесса”
Структура работ
Описание/оптимизация бизнес-процесса организации – комплекс работ, включает определение границ процесса, результата процесса, владельца процесса, логики взаимодействия подразделений в рамках процесса, графическое описание/моделирование процесса в нотации IDEF0 (для процессов верхнего уровня), eEPC/Процедура или Cross-functional diagram/ BPMN (для процессов 3-4 уровня детализации или ниже), табличное описание процесса (шаг процесса, входы, выходы, ответственные, нормативные сроки), матрица ответственности, критерии эффективности, документооборот процесса. Создание модели процесса в Business Studio.
Результат работ
Руководитель получает четко структурированный и понятно описанный бизнес-процесс компании, где обозначены границы ответственности всех участников процесса. Руководитель получает возможность управлять эффективностью и результативностью процесса.
Пример результата
Направляется по запросу пример описания бизнес-процесса.
2. Описание услуги “Разработка регламента, стандартизация бизнес-процесса”
Структура работ
Разработка регламента, стандартизация бизнес-процесса – локально-нормативный акт компании, оформленный с учетом корпоративных требований. Документ содержит все разделы регламента/стандарта, необходимые для сохранения знаний в компании о порядке выполнения процесса.
Результат работ
Документ, локально-нормативный акт, готовый к согласованию и утверждению руководителем организации.
Пример результата
Направляется по запросу пример локально-нормативного акта.
3. Описание услуги “Разработка карты бизнес-процессов компании”
Структура работ
Разработка карты бизнес-процессов компании – разработка логически увязанных между собой бизнес-процессов, на уровне категорий и групп процессов, 1-2 уровень бизнес-процессов. Структурирование процессов исходя из референтных моделей, целевой бизнес-модели компании, цепочки создания ценностей. Целостное описание всех процессов компании на верхнем уровне.
Результат работ
Графическое целостное описание системы процессов компании. Увязка организационной структуры с системой процессов через роли “Владелец бизнес-процесса”.
Пример результата
Пример карты процессов направляется по запросу.
4. Описание услуги “Формирование требований на автоматизацию бизнес-процесса”
Структура работ
Дополнительно к описанию бизнес-процесса, сбор, методическая проработка требований к автоматизации процесса, включающая изменение статусов объекта управления в процессе (справочник статусов), ролевая модель процесса, проработка полноты сценариев процесса. Проработка типологии аналитик по бизнес-процессу.
Результат работ
Функциональные требования бизнес-пользователей к автоматизации процесса.
Пример результата
Пример функциональных требований на автоматизацию направляется по запросу.
5. Описание услуги “Разработка процессных показателей”
Структура работ
По данной услуге акцент ставится на проработку процессных показателей, KPI, формируется паспорт показателя, где прорабатываются все его атрибуты, – алгоритм расчета или процедура учета, источники данных, ролевая структура и т.д.
Результат работ
Сформированы паспорта показателей, на основе статистики заказчика проработаны его атрибуты. Разработаны варианты визуализации динамики изменения показателей в виде дэш-бордов.
Пример результата
Пример разработки процессных показателей направляется по запросу.
6. Описание услуги “Разработка процессной отчетности”
Структура работ
Разработка требований к процессной отчетности, позволяющей эффективно управлять результативностью процесса. Не только план-факт анализ. Проработка процедуры формирования и работы с отчетностью, ролевая структура – кто как работает с отчетом.
Результат работ
Разработан макет отчета на базе MS Excel, с учетом статистики данных заказчика проработана структура данных и визуализация отчетности.
Пример результата
Пример разработки процессной отчетности направляется по запросу.