Автоматизация управления BSC, KPI: сравнительный анализ

QPR vs BS

Познакомиться с многообразием систем для управления KPI можно с помощью http://www.kpishop.ru. Познакомиться с рейтингом систем международного уровня можно с помощью http://www.gartner.com. Системы, поддерживающие управление на основе KPI – это в первую очередь системы класса BPM (business perfomance measurement), системы, позволяющие измерить эффективность исполнения деятельности в процессах или проектах организации, иной формы деятельности не дано… )

BPM-системы можно классифицировать следующим образом:

  1.  1С-ориентированные системы. Например:
    • система KPI Tool, надстройка для любой конфигурации 1С 8.Х и не требует дополнительного программного обеспечения;
    • система Волгасофт;
  2. Microsoft-ориентированные системы. Например:
    • система ДИОН, объединяет возможности Excel, Visio, и SQL Server;
    • система Business Studio, надстройка над Excel в части BSC, KPI, надстройка над Visio в части прорисовки бизнес-процессов, база данных в SQL Server

Интересный пример внедрения BSC и автоматизации управления на основе BSC: QlikView RusAppetit

Попробуем провести сравнительный анализ систем по автоматизации управления KPI, – QPR Suite и Business Studio. Для этого определимся с критериями:

  1. Цена 1 лицензии. Свойства лицензии (функционал, возможности)
  2. Стоимость технической поддержки на 1 лицензию в год
  3. Стоимость обучения 1 сотрудника
  4. Обеспечение связи процессов с показателями
  5. Удобство функционала web-портала (инструментария коллективной работы)
  6. Ограничения по количество пользователей, одновременно работающих с системой
  7. Удобство функционала управления правами доступа
  8. Удобство математического аппарата системы для расчетов % достижения показателей, включая связанные показатели
  9. Возможности интеграции с другим ПО (загрузка фактических значений показателей из других систем)
  10. Возможности интеграции с СЭД (системами электронного документооборота)
  11. Удобство вывода на печать отчетов по итогам достижения целей, выполнения показателей, выгрузки в PDF-файл отчетов, выгрузки стратегических карт в Power Point для формирования презентаций руководству
  12. Наличие методологической поддержки и типовых решений
  13. Качество, удобство, скорость поддержки от вендора
  14. Объем доработок и дополнительных настроек перед запуском системы в компании и началом работы
  15. Наличие профессионального сообщества для обмена опытом
  16. Возможности связывать показатели, измеряющие цели, с бизнес-процессами
  17. Возможности описания бизнес-процессов. Поддержка необходимых нотаций для модуля системы по описанию бизнес-процессов
  18. Возможности отражения процесса согласования и утверждения стратегических карт, целей, показателей, их значений
  19. Возможности моделирования бизнес-процессов (имитационное моделирование процессов)
  20. Удобство интерфейса инструмента для разных групп пользователей (разработчик, продвинутый бизнес-пользователь, простой бизнес-пользователь)

1. Цена 1 лицензии. Свойства лицензии (функционал, возможности)

QPR Suite 2012 Business Studio
Все лицензии именные (неконкурентные, лицензия не освобождается при выходе пользователя из системы, но если передать другому пользователю логин и пароль, то …:) ).Имеется возможность управлять лицензиями через группы пользователей (папки). Лицензии разделяются на 2 типа – конкурентные (лицензия освобождается при выходе пользователя из системы) и неконкурентные (именные).Рекомендуется именные лицензии приобретать для Бизнес Студио Портал. Для остальных модулей Бизнес Студио используются конкурентные лицензии.Имеется возможность управлять лицензиями через группы пользователей (папки).

4. Обеспечение связи процессов с показателями

QPR Suite 2012 Business Studio
Имеется возможность связывать показатели с процессами через связь модуля QPR Metrics с модулем QPR Process Designer Имеется возможность в свойствах процессов устанавливать связи с показателями

 

 

 

 

5. Удобство функционала web-портала (инструментария коллективной работы)

QPR Suite 2012 Business Studio
 QPR Portal позволяет обеспечивать многопользовательский режим работы с БД целей и показателей компании, но сложности возникают, если у многих пользователей права на ввод или редактирование фактических значений показателей.Портал преднастроен.Все изменения в базе данных автоматически отражаются в вэб-портале.  С марта 2013 года появилась возможность работать с вэб-порталом в версии 4.0.Портал не преднастроен, необходимо формировать, но можно формировать под себя и создавать несколько порталов под разные задачи разным группам пользователей (другой вопрос, насколько удобно поддерживать эксплуатацию нескольких порталов, но такая возможность предоставляется)

 

 

 

 

 

20. Удобство интерфейса инструмента для разных групп пользователей (разработчик, продвинутый бизнес-пользователь, простой бизнес-пользователь)

Каждый из двух инструментов имеет свои плюсы-минусы, сравнивать сложно

На мой экспертный взгляд, для разработчика интерфейс QPR в части управления системой KPI удобнее, но сделать интерфейс проще, понятнее и более user-friendly – финны все-таки еще не смогли… К каждой программе надо привыкать…

Для сравнения приведем примеры, как выглядят карты показателей в QPR и в Business Studio

Карта показателя в QPR

Measure ScoreCard Example (QPR)

 

В QPR в карте показателя информация структурирована по закладкам (Общие, Ряды, Значения, Автосвязи, Диаграмма). Удобно работать с диаграммами, чтобы наглядно видеть динамику значений показателя. Оба инструмента дают возможности работать не только с плановыми значениями, но и с границами (план минимум, план максимум, допустимые значения, ограничения). В том случае, если свойства заданы (план мин, и план макс, например), а целевые значения им не присвоены, то диаграмма начинает вести себя “странно”, в плане цветопередачи динамики плановых значений.

Типовые диапазоны и цвета: ниже план минимум – красный диапазон, между план мин и плановым значением – желтый диапазон, между плановым значением и план максимум – зеленый диапазон, выше план максимум – синий диапазон (последний случай – или выполнение амбициозных целей, или существенно занижено плановое значение).

Карта показателя в Business Studio

KPI card Business Studio

В карточке показателя Business Studio ключевая информация отражается в табличном виде, свойства показателя (параметры) могут настраиваться.

С диаграммой (графиком статистики значений показателя) также можно работать.

P.S.

Продолжения не будет … Уже не будет… так как финны “облажались” с развитием продукта QPR и продвижением этого вполне приличного продукта на рынке РФ. Увы, печально, но факт.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Оставить комментарий