«Практика управления на основе сбалансированной системы показателей (ССП/BSC), знакомство с возможностями QPR Suite по автоматизации ССП/BSC»
2 дня
В семинаре-практикуме сочетаются теория и практика, на семинаре прорабатываются:
- методология ССП (включая пояснения, которых нет в книгах авторов метода) и варианты ее реализации;
- Практика и примеры применения ССП (много примеров и практики);
- Инструментарий автоматизации ССП (работа вживую с инструментом QPR, моделирование решений).
1-ый день
1. Подход ССП (сбалансированная система показателей)
- Типовая проблема — разрыв стратегии и операционной деятельности
- Кратко история подхода ССП, и причины его популярности.
- Определение основных понятий методологии ССП. Примеры из практики. Обсуждение вариантов стратегических карт.
- Виды моделей ССП, управление по KPI как частный случай. Обмен опытом. Пояснение на примерах
2. Формируем стратегическую карту в QPR Suite 2012
- Выполнение практического задания – сформировать стратегическую карту компании в QPR (логическая цепочка целей/показателей)
- Проработка примера. Демонстрация возможностей
3. Базовые взаимосвязи: цель – показатель – проект – бизнес-процесс
- Проработка понимания, как разграничиваются данные понятия, и как они согласуются между собой
- Примеры корректных и некорректных KPI из практики. Следствия подмены цели проектом, и показателя мероприятием.
4. Показатель (KPI)
- Классификация показателей, варианты классификации, примеры KPI
- 2 варианта классификации показателей с практической точки зрения, — обеспечение корректного расчета % достижения показателя (важны для автоматизации ССП)
- Свойства показателя, карта показателя
- Примеры из практики некорректных показателей с пояснениями
5. Работаем с показателями в QPR Suite 2012
- Карточка показателя. Расчет взаимосвязанных показателей
- Проработка примера. Демонстрация возможностей
2 день
1. Декомпозиция
- 2 аспекта декомпозиции: содержательный (что делаем?) и методический (как делаем?)
- Предназначение декомпозиции. Описание логики декомпозиции. Факторы, ограничивающие выполнение декомпозиции
- Практическое задание – декомпозировать несколько стратегических целей и показателей верхнего уровня вниз по орг. структуре на уровень подразделения.
2. Формируем декомпозицию в QPR Suite 2012
- Как реализуется декомпозиция в QPR. Преимущество одного ввода
- На чем экономим и снижаем трудоемкость?
- Проработка примера. Демонстрация возможностей
3. Формирование плана и отчета по стратегическим целям и показателям в QPR
- Формирование отчета в web-портале QPR
- Формирование электронного динамического отчета. Отчет по скользящим периодам
- Формирование дэш-бордов (панелей показателей)
- Выгрузка отчета из QPR в MS PowerPoint, — готовим презентацию для руководства
4. Привязка ССП к системе мотивации. Мотивационная карта сотрудника
- Пояснения на примере мотивационной карты, обмен опытом
- Варианты манипуляций с показателями. Примеры из практики
- Карта KPI сотрудника в QPR
5. Формируем декомпозицию в QPR Suite 2012
- Примеры мотивационной карты в QPR
- Варианты расчета результативности сотрудников
- Пример автоматизации расчета средневзвешенного расчета % выполнения
- Проработка примера. Демонстрация возможностей
Программа семинара сформирована на основе многолетней практики применения сбалансированной системы показателей, с учетом особенностей данной методологии и ее неоднозначностей, также предлагается опыт автоматизации управления эффективностью на основе ССП с применением системы QPR, с примерами из практики.
Корпоративный формат включает дополнительную настройку программы семинара на задачи компании.
Описание отдельных содержательных фрагментов семинара можно прочитать в статьях, опубликованных на сайте www.samsebestrateg.ru
