Познакомиться с многообразием систем для управления KPI можно с помощью http://www.kpishop.ru. Познакомиться с рейтингом систем международного уровня можно с помощью http://www.gartner.com. Системы, поддерживающие управление на основе KPI — это в первую очередь системы класса BPM (business perfomance measurement), системы, позволяющие измерить эффективность исполнения деятельности в процессах или проектах организации, иной формы деятельности не дано… )
BPM-системы можно классифицировать следующим образом:
- 1С-ориентированные системы. Например:
- система KPI Tool, надстройка для любой конфигурации 1С 8.Х и не требует дополнительного программного обеспечения;
- система Волгасофт;
- Microsoft-ориентированные системы. Например:
- система ДИОН, объединяет возможности Excel, Visio, и SQL Server;
- система Business Studio, надстройка над Excel в части BSC, KPI, надстройка над Visio в части прорисовки бизнес-процессов, база данных в SQL Server
Интересный пример внедрения BSC и автоматизации управления на основе BSC: QlikView RusAppetit
Попробуем провести сравнительный анализ систем по автоматизации управления KPI, — QPR Suite и Business Studio. Для этого определимся с критериями:
- Цена 1 лицензии. Свойства лицензии (функционал, возможности)
- Стоимость технической поддержки на 1 лицензию в год
- Стоимость обучения 1 сотрудника
- Обеспечение связи процессов с показателями
- Удобство функционала web-портала (инструментария коллективной работы)
- Ограничения по количество пользователей, одновременно работающих с системой
- Удобство функционала управления правами доступа
- Удобство математического аппарата системы для расчетов % достижения показателей, включая связанные показатели
- Возможности интеграции с другим ПО (загрузка фактических значений показателей из других систем)
- Возможности интеграции с СЭД (системами электронного документооборота)
- Удобство вывода на печать отчетов по итогам достижения целей, выполнения показателей, выгрузки в PDF-файл отчетов, выгрузки стратегических карт в Power Point для формирования презентаций руководству
- Наличие методологической поддержки и типовых решений
- Качество, удобство, скорость поддержки от вендора
- Объем доработок и дополнительных настроек перед запуском системы в компании и началом работы
- Наличие профессионального сообщества для обмена опытом
- Возможности связывать показатели, измеряющие цели, с бизнес-процессами
- Возможности описания бизнес-процессов. Поддержка необходимых нотаций для модуля системы по описанию бизнес-процессов
- Возможности отражения процесса согласования и утверждения стратегических карт, целей, показателей, их значений
- Возможности моделирования бизнес-процессов (имитационное моделирование процессов)
- Удобство интерфейса инструмента для разных групп пользователей (разработчик, продвинутый бизнес-пользователь, простой бизнес-пользователь)
1. Цена 1 лицензии. Свойства лицензии (функционал, возможности)
| QPR Suite 2012 | Business Studio |
| Все лицензии именные (неконкурентные, лицензия не освобождается при выходе пользователя из системы, но если передать другому пользователю логин и пароль, то …:) ).Имеется возможность управлять лицензиями через группы пользователей (папки). | Лицензии разделяются на 2 типа — конкурентные (лицензия освобождается при выходе пользователя из системы) и неконкурентные (именные).Рекомендуется именные лицензии приобретать для Бизнес Студио Портал. Для остальных модулей Бизнес Студио используются конкурентные лицензии.Имеется возможность управлять лицензиями через группы пользователей (папки). |
4. Обеспечение связи процессов с показателями
| QPR Suite 2012 | Business Studio |
| Имеется возможность связывать показатели с процессами через связь модуля QPR Metrics с модулем QPR Process Designer | Имеется возможность в свойствах процессов устанавливать связи с показателями |
5. Удобство функционала web-портала (инструментария коллективной работы)
| QPR Suite 2012 | Business Studio |
| QPR Portal позволяет обеспечивать многопользовательский режим работы с БД целей и показателей компании, но сложности возникают, если у многих пользователей права на ввод или редактирование фактических значений показателей.Портал преднастроен.Все изменения в базе данных автоматически отражаются в вэб-портале. | С марта 2013 года появилась возможность работать с вэб-порталом в версии 4.0.Портал не преднастроен, необходимо формировать, но можно формировать под себя и создавать несколько порталов под разные задачи разным группам пользователей (другой вопрос, насколько удобно поддерживать эксплуатацию нескольких порталов, но такая возможность предоставляется) |
20. Удобство интерфейса инструмента для разных групп пользователей (разработчик, продвинутый бизнес-пользователь, простой бизнес-пользователь)
Каждый из двух инструментов имеет свои плюсы-минусы, сравнивать сложно
На мой экспертный взгляд, для разработчика интерфейс QPR в части управления системой KPI удобнее, но сделать интерфейс проще, понятнее и более user-friendly — финны все-таки еще не смогли… К каждой программе надо привыкать…
Для сравнения приведем примеры, как выглядят карты показателей в QPR и в Business Studio
Карта показателя в QPR
В QPR в карте показателя информация структурирована по закладкам (Общие, Ряды, Значения, Автосвязи, Диаграмма). Удобно работать с диаграммами, чтобы наглядно видеть динамику значений показателя. Оба инструмента дают возможности работать не только с плановыми значениями, но и с границами (план минимум, план максимум, допустимые значения, ограничения). В том случае, если свойства заданы (план мин, и план макс, например), а целевые значения им не присвоены, то диаграмма начинает вести себя «странно», в плане цветопередачи динамики плановых значений.
Типовые диапазоны и цвета: ниже план минимум — красный диапазон, между план мин и плановым значением — желтый диапазон, между плановым значением и план максимум — зеленый диапазон, выше план максимум — синий диапазон (последний случай — или выполнение амбициозных целей, или существенно занижено плановое значение).
Карта показателя в Business Studio
В карточке показателя Business Studio ключевая информация отражается в табличном виде, свойства показателя (параметры) могут настраиваться.
С диаграммой (графиком статистики значений показателя) также можно работать.
P.S.
Продолжения не будет … Уже не будет… так как финны «облажались» с развитием продукта QPR и продвижением этого вполне приличного продукта на рынке РФ. Увы, печально, но факт.
